Créé en 1999, Anacours figure parmi les leaders du soutien scolaire en France et a fait de la réussite des élèves une priorité. Dans cette optique, le réseau réalise tous les ans une enquête de satisfaction auprès des familles. Cette année, les résultats font apparaître que 97% des clients recommanderaient Anacours à leurs proches.
Depuis plus de 10 ans, Anacours s'est engagé dans une démarche de qualité pour offrir aux élèves et à leurs familles des services adaptés et performants. Pour répondre à leurs besoins et optimiser chaque année le niveau de ses prestations, il a mis en place un suivi qualité en deux étapes.
Dans un premier temps, les familles sont contactées toutes les six semaines pour un suivi personnalisé. Au cours de ces entretiens, le conseiller pédagogique qui suit l'élève s'assure du bon déroulement des cours particuliers, de la satisfaction quant au choix de l'enseignant et fait le point sur les progrès réalisés.
Ensuite, à la veille des vacances d'été, Anacours réalise une enquête de satisfaction nationale. Les familles sont alors interrogées sur la qualité globale des services Anacours, sur les enseignants, sur l'organisation et l'efficacité des cours.
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Le site de la Fédération française de la franchise, est rédigé et mis en ligne par la Fédération française de la franchise, association Loi 1901. [ Cliquez-ici ]
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